《菜根譚》中有句話：“大聰明的人，小事必朦朧；大懵懂的人，小事必伺察”。真正的聰明人，在無關(guān)緊要的細(xì)枝末節(jié)上總是表現(xiàn)平庸；而愚蠢的人，在小事上總是精明異常。
前兩天發(fā)生了一則小故事，客戶采購了幾噸粘扣帶用熱熔膠，在每批出貨前，質(zhì)檢人員都要進(jìn)行檢測合格才能出貨，當(dāng)天質(zhì)檢人員在檢測的過程中把其中一塊膠檢測后沒有及時放入包裝箱中，而此時物流急著裝車，包裝工段的員工沒有復(fù)查就直接封箱裝車了，等質(zhì)檢部送回時，物流已經(jīng)走遠(yuǎn)。
遇到這事有人會說，這么多貨少一小塊膠不一定會發(fā)現(xiàn)，等客戶反饋了再說，但做為邦林人誠信最重要，第一時間和管戶溝通，由于我們工作疏忽少了一塊膠，下次發(fā)貨時給予補(bǔ)上，客戶連說：哦，沒事，沒事，一塊膠好說，但謝謝你們這么誠實(shí)。
雖然客戶這么說，但如果事后發(fā)現(xiàn)少了，心里肯定會想這家企業(yè)以前供應(yīng)的粘扣帶用熱熔膠是不是也經(jīng)常有缺斤少兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企業(yè)的根本。
現(xiàn)今社會，誰也不比誰傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才是真的不聰明。自利利他，誠信為本，只有你用心對待客戶，做一個有愛和有責(zé)任的企業(yè)，客戶與我們才的粘接的更久，更遠(yuǎn)。
