在原料持續(xù)上漲的情況下,我們?nèi)绾螒?yīng)對? 老客戶,合作已久,都有革命感情了,難開口。新客戶,好不容易有了合作關(guān)系,還沒來得及手拉著手一起奔上康莊大道呢,就說熱熔膠漲價,說不定把人家嚇跑了,不敢開口。但是形勢所迫,不漲價生意已經(jīng)難以為繼。其實,降價是企業(yè)行為,漲價是行業(yè)行為。當前各行業(yè)一片飄紅,漲聲不斷是鐵一般的事實,并非你無故漲價,情有可原。當然,跟客戶說漲價,如同外交談判, 手段高明與否,直接影響最終結(jié)果,所以要極其謹慎小心。
給客戶一個漲價的預(yù)期,在提出漲價前要跟老客戶打聲招呼,給客戶一個提前備貨的機會和緩沖期,等你正式下發(fā)漲價函時,客戶也不會有很大的心理落差,且漲價一定要有理有據(jù),最好用數(shù)據(jù)說話,把最近一段時間原材料、運輸成本的漲價事實一并發(fā)給客戶查看,客戶心里會有數(shù)的。要找到優(yōu)質(zhì)客戶,必須要積累三到五個優(yōu)質(zhì)客戶,那什么是優(yōu)質(zhì)客戶呢?訂單量大,而且穩(wěn)定,價格合理,甚至利潤豐厚,結(jié)賬及時快速,沒有諸多的苛刻要求,和我們關(guān)系良好,并有一定的人脈基礎(chǔ),不會輕易被別人搶走,因為一旦出現(xiàn)市場波動和客戶發(fā)生大的變化,導(dǎo)致流失掉一兩個優(yōu)質(zhì)客戶,盡管這樣的打擊很大,但也不至于讓我們很被動。